Подключим системного администратора, инженера или профильную IT-команду для решения отдельной задачи — без обязательного договора на постоянное обслуживание. Удалённая помощь, выезд специалиста, диагностика, настройка и восстановление IT-инфраструктуры.
Перед началом работ мы изучим задачу, уточним необходимые доступы и согласуем порядок выполнения.
Когда может понадобиться IT-специалист на час
Подходит, когда не требуется постоянное обслуживание, но нужно быстро решить отдельную техническую задачу или получить профессиональную консультацию.
Компьютеры, серверы, ошибки Windows и прикладных программ.
Настройка ролей, домена, политик, доступов и служб.
Маршрутизация, удалённый доступ и восстановление связи.
Корпоративная почта, SMTP, доставка и миграция почтовых систем.
Публикация, базы, доступы и устранение ошибок работы.
Настройка, проверка и восстановление данных и систем.
Виртуальные машины, хранилища и инфраструктурные сервисы.
Опишите ситуацию — подберём специалиста и предложим решение.
Не нашли свою задачу? Всё равно направьте обращение — мы изучим ситуацию и подберём подходящего специалиста.
Как проходит работа
Прозрачный процесс от обращения до выполненной задачи.
- 1 Создайте обращение Зарегистрируйтесь или войдите в систему технической поддержки iTeT.
- 2 Опишите задачу Укажите, что произошло, какое оборудование или ПО используется и какой результат требуется.
- 3 Мы изучим заявку Уточним детали, доступы, срочность и предполагаемый объём.
- 4 Согласуем выполнение Для почасовых работ подтверждается ставка; для проекта подготавливается отдельная оценка.
- 5 Выполним работу Инженер подключится удалённо, приедет на объект или подключит профильную команду.
Диагностика, настройка, консультации и устранение неисправностей.
Внедрение Exchange, миграция инфраструктуры, построение сети, внедрение резервного копирования, крупные переносы и другие комплексные задачи оцениваются по этапам, срокам и объёму. Почасовая ставка не означает, что любой проект будет полностью выполнен за один час.
Что указать в заявке
Чем подробнее обращение, тем быстрее инженер сможет оценить ситуацию и начать работу.
- Имя, контактный телефон и название компании.
- Описание проблемы или требуемого результата.
- Оборудование, программа или сервис, к которым относится задача.
- Срочность и количество затронутых пользователей.
- Скриншоты, фотографии, текст ошибки.
- Номер AnyDesk или другой согласованный способ подключения.
Другие способы связи
Частые вопросы
Можно ли обратиться без договора?
Да. Разовая IT-помощь не требует перехода на абонентское обслуживание.
Можно ли выполнить задачу за один час?
Некоторые задачи решаются в течение часа. Для сложных и проектных работ требуется предварительная оценка.
Работаете удалённо или с выездом?
Большинство задач можно решить удалённо; при необходимости организуется выезд инженера.
Можно ли заказать большой IT-проект?
Да. Для него будет подготовлена отдельная оценка с этапами, сроками и стоимостью.